Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT (für physische Waren)

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Widerruf ausüben

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du 

Petite Phrase

c/o flexdienst – #11554
Kurt-Schumacher-Straße 76
67663 Kaiserslautern

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Ebenso ist der Widerrufsbutton verfügbar.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder du uns den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, wir haben dir ausdrücklich ein kostenloses Rücksendeetikett zugesagt.
Auf Anfrage stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Zustand der Ware

Bitte verwende die Artikel nur zur Anprobe und trage oder wasche sie nicht.
Da wir überwiegend auf Bestellung produzieren, müssen wir die Artikel im Neuzustand weiterverkaufen können.
Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 2, 7 BGB).

Hinweis zu Pre-Order & nachhaltiger Produktion

Unsere Kleidungsstücke werden überwiegend im Pre-Order-Verfahren hergestellt, um Überproduktion zu vermeiden.
Daher bieten wir keinen klassischen Umtausch im Sinne von Fast-Fashion-Marken an.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen.

Nicht widerrufbare Waren (gesetzliche Ausnahme)

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln
    (z. B. Namensstickerei, Wunschfarben, Sondergrößen)

  • Bügelbildern und Fensterbildern, sofern sie
    – bereits angewendet/verarbeitet wurden
    – oder geöffnet wurden, wenn dies eine hygienische oder funktionale Versiegelung darstellt

  • digitalen Produkten, sobald
    – der Download gestartet wurde und
    – du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Widerrufsfrist vorzeitig erlischt
    (gesetzliche Vorgabe nach § 356 Abs. 5 BGB)

Digitale Produkte sind nach Beginn des Downloads vom Widerruf ausgeschlossen.

Zusätzliche Hinweise zu digitalen Produkten (Downloads)

Für digitale Produkte gilt:

  • Lieferung erfolgt sofort nach Zahlung (digitaler Download)

  • Download-Links bleiben dauerhaft / mind. X Jahre (kannst du definieren) verfügbar

  • Du erwirbst eine private Nutzungslizenz – keine Weitergabe, kein Weiterverkauf, keine kommerzielle Nutzung

  • Rückgabe oder Widerruf ist nach Download nicht mehr möglich

Wenn du möchtest, kann ich dir auch einen Mini-Lizenzvertrag für digitale Produkte erstellen.

Produkt- & Nutzungshinweise (für veredelte Produkte wie Bügelbilder, Vinyl, Textilveredelung)

Textilien (bedruckt/veredelt)

  • Auf links waschen

  • Max. 30 °C

  • Nicht in den Trockner

  • Nicht über das Motiv bügeln

  • Kein Weichspüler bei Vinyl/Prints

Bügelbilder

  • Nicht in direkter Sonneneinstrahlung lagern
  • Trocken aufbügeln (ohne Dampf)

  • Temperatur: mittel–hoch (je nach Material)

  • Gleichmäßig Druck ausüben

  • Transferfolie erst abziehen, wenn vollständig abgekühlt

  • Vorwäsche des eigenen Textils empfohlen

  • Nicht in den Trockner

  • Nicht über das Motiv direkt bügeln

Fensterbilder (Vinyl)

  • Auf glatte, saubere Flächen kleben

  • Nicht in direkter Sonneneinstrahlung lagern

  • Extrem kalte oder heiße Oberflächen vermeiden

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn

  • die Ware beschädigt ist

  • ein Artikel fehlt oder falsch ist

  • die Lieferung Transportschäden zeigt.

Waren mit offensichtlichen Transportschäden bitte wenn möglich direkt beim Zusteller reklamieren und uns anschließend kontaktieren.

Die Versäumung dieser Reklamation hat keinerlei Auswirkungen auf deine gesetzlichen Rechte – sie hilft uns jedoch, Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen.

Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.

An:

E-Mail: info@petitephrase.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

  • Bestellt am: __________ / erhalten am: __________
  • Rechnungsnummer:_______________________
  • Name des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
  • Datum: ____________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________